Yeni iPhone serisinin Türkiye’de satışa çıkmasının ardından, cihaza sahip olmak için teknoloji marketlerinin yolunu tutan bazı tüketiciler kasada beklenmedik bir sürprizle karşılaştı. Stokta bulunan cihazların yalnızca “ek sigorta veya kasko paketi” satın alan müşterilere satıldığı yönündeki şikâyetlerin çığ gibi büyümesi üzerine Ticaret Bakanlığı duruma el koydu.
Tüketicilerden “Zorunlu Hizmet” İsyanı
Yeni cihazlarına kavuşma heyecanıyla mağazalara giden vatandaşlar, alışılmışın dışında bir satış politikasıyla mağdur edildiklerini belirterek şikâyet platformlarına başvurdu. Sürecin odak noktasında şu iddialar yer alıyor:
-
Stok Kurnazlığı: Tüketiciler, stokta bulunduğu teyit edilen iPhone modellerinin, ek kasko veya sigorta hizmeti satın alınmadığı takdirde kendilerine satılmadığını öne sürdü.
-
Kasko Dayatması: Bazı teknoloji marketlerinin, “Kasko yaptırmayana iPhone yok” diyerek yüksek fiyatlı ek paketleri müşterilere zorunlu tutmaya çalıştığı iddia edildi.
Bakanlık Düğmeye Bastı: “Şarta Bağlanamaz”
Giderek artan şikâyetlerin kamuoyunda gündem olmasının ardından Ticaret Bakanlığı hızla harekete geçerek resmi bir açıklama yayınladı:
-
İdari Yaptırım Yolda: Ticaret Bakanlığı yetkilileri, tüketici haklarının korunması mevzuatı kapsamında, “Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz” ilkesini hatırlattı.
-
Denetimler Başladı: Paylaşımlara konu olan teknoloji mağazaları hakkında kapsamlı bir inceleme ve denetim başlatıldığını duyuran Bakanlık, mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde ilgili iş yerlerine ağır idari yaptırımlar ve cezalar uygulanacağını bildirdi.
Haksız ticari uygulamalarla mücadelenin kararlılıkla süreceği vurgulanırken, benzer durumlarla karşılaşan tüketicilerin resmi makamlara şikâyette bulunmaları tavsiye ediliyor.
Bir Cevap Yaz
