Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, Hepsiburada’nın tüketicileri yanıltan yorum politikaları nedeniyle cezalandırıldığını duyurdu. Platformda tekrarlanan ve şablon haline getirilmiş olumlu yorumların kullanılması “haksız ticari uygulama” olarak değerlendirildi ve bu uygulamaya son verilmesi talep edildi.

Tek Tip Olumlu Yorumlar Ceza Getirdi

Reklam Kurulu, Hepsiburada’da satışa sunulan “U.S. Polo Assn” markalı bazı ürünlerde aynı ifadeleri içeren birbirini tekrar eden olumlu yorumlar tespit etti. Farklı tüketiciler tarafından yapılmış gibi gösterilen ancak şablon ifadeler taşıyan bu yorumların, gerçek tüketici deneyimini yansıtmadığı ve alıcıları yanıltma amacı taşıdığı değerlendirildi.

Örneğin “U.S. Polo Assn Erkek Polo Tışört Basic” adlı ürün için farklı tüketiciler tarafından aşağıdaki yorumlar yapıldı:

• “Çok rahat ve kaliteli… Çok güzel pamuklu ve kaliteli tavsiye ederim. Çok tarz pamuklu kumaşı var.”
• “Kumaşı çok güzel ve kaliteli. Çok tarz ve kaliteli bir ürün… Çok rahat ve kaliteli bir ürün.”
• “Çok güzel yumuşacık… Çok güzel ve rahat… Çok iyi kumaşı da kaliteli… Çok rahat ve kaliteli… Çok güzel pamuklu ve kaliteli…”

Bu gibi tekrar eden ifadeler, yorumların gerçek kullanıcılar tarafından yazılmadığına dair şüpheleri artırdı.

Tüketicileri Yanıltan Yorumlara Son Verilecek

Reklam Kurulu, Hepsiburada’nın bu uygulamalarını Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28. ve 32. maddelerine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 62. maddesine aykırı buldu.

Bu nedenle platforma haksız ticari uygulamaları durdurma cezası verildi. Kurul ayrıca, satılan bazı ürünlerin görsellerinde yanlış garanti bilgisi verilmesi nedeniyle de ayrı bir yaptırım uygulandı.

Tüketiciler Dikkatli Olmalı!

Bu olay, online alışverişte tüketicilerin sahte yorumlara karşı dikkatli olması gerektiğini bir kez daha gösteriyor. Yanlıtıcı pazarlama yöntemleri ile tüketicileri kandırmanın yasal yaptırımları olabileceği unutulmamalıdır.

Editör Yorumu: Online Alışverişte Gerçek Yorumları Nasıl Ayırt Edebiliriz?

E-ticaret sitelerinde yorumlar, bir ürünü almadan önce verdiğimiz kararı çok etkiliyor, değil mi? Ancak bu olay bize tüm yorumların gerçek olmadığını ve bazılarının sadece satışı arttırmak için yazıldığını hatırlatıyor.

Şöyle düşünelim: Gerçekten herkes aynı kelimeleri mi kullanıyor? Bir ürün hakkında aşırı olumlu ve tekrar eden ifadeler görüyorsanız, orada bir gariplik olabilir.

Ayrıca “hızlı gönderildi”, “harika paketleme”, “mükemmel satıcı” gibi yorumlar, ürünün kalitesinden çok satıcıyı öne çıkarmaya çalışan yapay yorumlar olabilir.

Gerçek yorumlar genellikle detaylı olur, hem olumlu hem olumsuz yönleri anlatır. Bir ürün hakkında tüm yorumlar süpersüperse, çok olumlu bir tablo çiziliyorsa orada durup tekrar düşünmek gerekir. Özellikle ünlü bir markanın her ürününe aynı kelimelerle çok fazla yorum yapılmışsa dikkatli olun!

Unutmayın, doğru bilgiye ulaşmak sizin hakkınız ve bu tür uygulamalar tespit edildiğinde gerekli cezalar veriliyor. Umarız bu karar, e-ticaret platformlarının daha şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmasını sağlar.

Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz? Online alışverişte yorumlara ne kadar güveniyorsunuz? Yorumlarda görüşlerinizi bizimle paylaşın! 🚀

Daha fazla güncel haberler için Sinetech.tr’yi takip etmeye devam edin.