Mail order, kart sahibinin fiziksel olarak pos cihazının yanında bulunmadığı, ancak kart bilgilerinin (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV) manuel olarak pos cihazına girilerek yapılan bir ödeme yöntemidir.
Bu işlem, klasik satış işlemiyle aynı süreçleri takip eder. Ancak kart sahibi olan kişi pos cihazının yanında olmadığı için yalnızca tek bir slip üretilir. Mail order işlemlerinde, genellikle kart sahibinin bilgilerini içeren bir form doldurması ve işletmeye kimlik belgesi ile birlikte göndermesi beklenir.
Mail Order Riskleri Nelerdir?
Teknolojinin ilerlemesiyle ticaretin dijitalleşmesi hız kazanmış olsa da, bazı işletmeler hâlâ mail order yöntemini kullanmaktadır. Ancak bu yöntem, kart sahiplerinin hassas bilgilerine erişimi olan çalışanlar veya kötü niyetli kişiler tarafından istismar edilebilir. Özellikle, mail order formlarının ve kart bilgilerinin fiziksel ya da dijital ortamda saklanması güvenlik açıklarına neden olabilir.
Önemli riskler şunlardır:
- Kart Bilgilerinin Çalınması: İş yerlerinde çalışan personel veya kötü niyetli üçüncü taraflar, müşteri bilgilerini ele geçirerek dolandırıcılık yapabilir.
- Yetkisiz İşlemler: Kart sahibi, bilgilerini işletmeye verdikten sonra farkında olmadan başka işlemlerde kullanılabilir.
- Geri Ödeme (Chargeback) Riski: Visa ve Mastercard kurallarına göre, kart sahibi mail order ile yapılan bir işlemi reddettiğinde işletme sorumlu tutulur. Eğer işlem, PIN veya 3D Secure gibi doğrulama yöntemleriyle onaylanmamışsa, harcama iş yerinin hesabından çekilerek kart sahibine iade edilir.
Mail Order Yerine Online Tahsilat Kullanımı
Mail order yönteminin taşıdığı riskler göz önünde bulundurulduğunda, online tahsilat sistemleri daha güvenilir bir alternatif olarak öne çıkmaktadır. Online ödeme yöntemlerinde, müşteriler kart bilgilerini kimseyle paylaşmadan doğrudan güvenli bir ödeme sayfasına girerek işlem yapabilirler. Ayrıca 3D Secure sistemi sayesinde, ödeme işlemi kart sahibinin cep telefonuna gelen doğrulama kodu ile onaylandığı için dolandırıcılık riski önemli ölçüde azalır.
Bu nedenle, işletmelerin hem kendi güvenliklerini sağlamak hem de müşteri bilgilerinin korunmasını garanti altına almak için online tahsilat sistemlerine yönelmeleri tavsiye edilmektedir.
Bu konuyu tartışmak için sizi de Sinetech Forum‘a bekliyoruz.
