IT destek sorunları rahatsız edici olabilir, fakat uygun yöntemlerle bu sorunların üstesinden gelmek mümkündür. IT desteğinize başvurduğunuzda, sorununuzun hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini beklersiniz. Bu sayede sorunlar tekrar etmez ve hedeflerinize ulaşmanızı engellemez. Bu yüzden, IT destek sorunlarını ve çözümlerini öğrenmek, karşılaştığınız herhangi bir problemi çabucak tanımlamanıza ve gidermenize yardımcı olur. İşte en yaygın IT destek sorunları ve çözümleri:

1) Yavaş İnternet

İnternet bağlantınız yavaşsa, bunu hızlandırmak için birkaç adım atabilirsiniz. Öncelikle, yönlendiricinizi veya modeminizi yeniden başlatmayı deneyin; ayrıca tarayıcı önbelleğinizi temizlemek faydalı olabilir. Eğer bunlar yeterli gelmezse, internet paketinizin veya servis sağlayıcınızın güncellenmesi gerekebilir. Bu adımlar sorunu çözmezse, Wi-Fi sinyalini en yakın erişim noktasından alarak güç seviyesini ayarlayan bir uzatıcıya yatırım yapmayı düşünün. Sorun devam ederse, profesyonel destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2) Windows Güncellemesi Çalışmıyor

Windows güncellemeleriniz çalışmıyorsa, bu durum hizmetle ilgili, güncelleme ayarlarınızla veya bilgisayarınızın bağlantısıyla alakalı olabilir. Çözüm için ilk olarak Windows Update hizmetini yeniden başlatmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, güncelleme ayarlarını gözden geçirerek metered bağlantılarda güncellemeleri etkinleştirin. Devam eden sorunlarda, internet bağlantınızı kontrol edin ve Windows Update sorun gidericisini kullanın.

3) Mavi Ekran Hatası (Blue Screen Error)

Mavi ekran hatası, bilgisayarınız çöktüğünde ve mavi bir ekran görüntülendiğinde ortaya çıkar. Bu, genellikle sürücü sorunları veya donanım problemlerinden kaynaklanır. Hata aldığınızda, açık dosyalarınızı kaydedin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Dosyalarınıza erişemiyorsanız, şu adımları izleyin:

• CTRL+ALT+DEL tuşlarına basarak Görev Yöneticisi’ni açın.
• Dosya > Yeni Görev (Çalıştır) seçeneğine tıklayın.
• Metin kutusuna cmd yazın ve Tamam’a basın.
• “dir/s” komutunu yazıp Enter’a basın; bu komut, kullanıcı adı dizininizi ve diğer dizinleri listeleyecektir.
• Çalıştığınız dosyayı bu dizinde bulun ve başka bir belgeye kopyalayın.

4) Ağ Bağlantısı Kesilen Sürücü (Mapped Network Drive)

Ağ bağlantınız değişirse veya bilgisayarınız ağdan ayrılırsa, bu sorun yaşanabilir. Çözmek için, ağ sürücüsüne yeniden bağlanın. “Ağ Bağlantısını Haritalama” seçeneğine tıklayın, yeni yolu girin ve “Oturum açıldığında yeniden bağlan” kutusunu işaretleyin.

5) Bilgisayar Başlamıyor

Bilgisayarınız başlatılmıyorsa, bu genellikle güç kablosunun gevşek olması veya bozuk bir işletim sisteminden kaynaklanır. İlk olarak, güç kablosunun doğru takılı olduğunu ve prize elektrik geldiğini kontrol edin. Eğer bu işe yaramazsa, bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin. Bu da çözüm olmazsa, işletim sisteminizi yeniden yüklemeniz gerekebilir.

6) Yanıt Vermeyen Programlar

Yanıt vermeyen programlar, güncel olmayan yazılımlar, programlar arası çakışmalar veya bilgisayarınızdaki kayıt defteri sorunlarından doğabilir. İlk adım olarak bilgisayarınızı yeniden başlatın; işe yaramazsa, programı kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin. Hâlâ sorun devam ediyorsa, sistem geri yükleme yapın.

7) Yükleniyor Ekranında Takılma

Yükleniyor ekranında takılma, bozuk bir dosya veya arızalı donanım nedeniyle olabilir. Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı, virüs taraması yapmayı veya sürücülerinizi güncellemeyi deneyin. Bu çözümler yeterli gelmezse, IT destek ekibinizle görüşün.

8) Bilgisayar Kendiliğinden Yeniden Başlatılıyor

Bilgisayarınız kendiliğinden yeniden başlıyorsa, bu yazılım veya sürücü sorunlarından kaynaklanıyor olabilir. Yazılımlarınızı ve sürücülerinizi güncelleyerek bu problemi çözebilirsiniz.

9) Yedeklenen Dosyalar Bozulmuş veya Kaybolmuş

Dosyaların bozulması veya kaybolması genellikle insan hatalarından kaynaklanır. Yedeklerden dosyalarınızı geri yüklemeyi deneyin; eğer başarılı olamazsanız, IT desteğinizden yardım alın.

10) Sabit Disk Taşınırken Verilerin Kaybolması

Sabit diskinizi taşırken veri kaybı yaşanabilir. Bu durumda, verilerinizi kurtarmak için veri kurtarma yazılımlarını kullanabilirsiniz.

MBR Teknoloji Profesyonel Destek Hizmetleri ile Neden Çalışmalısınız?

MBR Teknoloji olarak, tüm cihazlarınız ve yazılımlarınız için kapsamlı destek sunuyoruz. Sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözebiliyoruz.

• Cihazlarınızın ve sistemlerinizin güvenliğini sağlayabiliriz.
• Yeni teknolojik çözümler konusunda uzman tavsiyesi verebiliriz.
• Verilerinizi ve güvenliğinizi koruyarak her türlü sorunu giderebiliriz.
• 7/24 telefon veya e-posta yoluyla sınırsız teknik destek sağlayabiliriz.

BT Uzmanlarıyla İletişime Geçin