Dijital dönüşüm terimini duyduğunuzda aklınıza ne geliyor? Dünyanın, yüzyılın başından bu yana büyük bir dijital dönüşümden geçtiğini rahatlıkla söyleyebiliriz. Yalnızca Türkiye’de bile son 25 yılda, dijital televizyon ve radyo, ultra hızlı genişbant internet, sosyal medya platformları, akıllı telefonlar ve bunları izleyen çeşitli uygulamalar ile hizmetlerin hızla benimsenmesine tanık olduk. Bu perspektiften bakıldığında, dijital dönüşümün neden bu kadar önemli bir konu olduğu açıkça anlaşılıyor. Peki, bu dönüşüm işletmeler için tam olarak ne anlama geliyor? Bunu yönetebilir veya izleyebilir misiniz? Ve işletmenizi dijital çözümlere geçiş sürecinde nasıl destekleyebilirsiniz? Hepsini adım adım inceleyelim.

Dijital dönüşüm nedir?

Genel anlamda dijital dönüşüm, iş süreçlerini dijital çözümlere taşımak veya dijital teknolojiler kullanarak yeni çözümler geliştirmek anlamına gelir. Bu kavramın en eski örneklerinden biri, işletmelerin kelime işlemci ve faks makinelerinden masaüstü bilgisayarlara ve e-postaya geçtiği dönemdir. Kısa sürede birçok şirket bu yaklaşıma uyum sağlayarak, iş yapma biçimimizde köklü bir değişim yarattı. 2000’lerin sonlarından itibaren akıllı telefonlar, uygulamalar ve Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) çözümleriyle dijital dönüşüm bir süre yavaşladı, ancak çoğu sektörde devam etti. Bununla birlikte, dijital teknolojilerin hemen benimsenmesinin ‘beyaz yakalı’ işletmelere kıyasla daha az acil olduğu, özellikle ticaret ve emek yoğun sektörlerde doğal bir durumdur. Dijital dönüşümün ivme kaybetmesine rağmen, küresel pandemi bu süreci hızlandıran bir katalizör oldu. AYB 2021/22 Yatırım Raporu’na göre, Avrupalı işletmelerin yaklaşık %55’i, pandemi nedeniyle dijital teknolojilerin kullanımını zorunluluktan dolayı artırdığını bildirmiştir.

Uygulamada dijital dönüşüm örnekleri

Dijital dönüşüm, çoğu işletme için kademeli bir süreç olduğu için kesin örneklerini belirlemek zor olabilir. Ancak, size yardımcı olmak için bazı öne çıkan örnekleri derledik. İşte iş dünyasının son birkaç on yılda ne kadar ilerlediğini gösteren birkaç örnek:

• Basılı materyaller > Dijital materyaller: Eskiden broşürler, satış katalogları ve diğer basılı malzemeler için büyük miktarda kağıt kullanılırdı. Şimdi, bunlar hafif dijital PDF’lere dönüştürülebiliyor ve gerektiğinde basılabiliyor.
• Doğrudan posta kampanyaları > E-posta kampanyaları: Şirketler, eskiden doğrudan basılı postalar için büyük kaynaklar harcardı ve bunlar genellikle israf olurdu. E-posta kampanyalarıyla, hedef kitleye daha az maliyet ve atıkla ulaşmak mümkün hale geldi.
• Reklamlar / billboardlar / posterler > Dijital reklamlar: Reklamcılık alanında da büyük değişimler yaşandı. Artık işletmeler, reklamların etkisini tek bir tıklamayla izleyebiliyor, oysa eskiden ‘kur ve unut’ yöntemi kullanılıyordu. Geleneksel yöntemler hala var, ancak dijital kanallar çok daha etkili.

BT desteği dijital dönüşümde nasıl bir rol oynuyor?

Dijital dönüşümün sonuçları birden fazla alanda kendini gösteriyor. Öncelikle, işletmeler müşterileriyle daha doğrudan etkileşim kurabiliyor. Ayrıca, reklamları takip etme ve ilişkilendirme yetenekleri hiç olmadığı kadar gelişti. Dijital çözümler, analog yöntemlere kıyasla daha hızlı, basit ve erişilebilir. Ancak, bunların sorunsuz çalışması için bakım gereklidir ve burada BT desteği kritik rol oynar. Dijital dönüşümün başarıya ulaşması ve işletmelerin dijital çözümleri genişletirken devam etmesi için, doğru BT altyapısına sahip olmaları şarttır. Bu, Uç Nokta Tespit ve Müdahale gibi siber güvenlik sistemlerini içerebilir veya bulut hizmetlerinin en son standartlarla şifrelenerek veri güvenliğini sağlaması anlamına gelebilir. Teknik yönlerin ötesinde, Microsoft Teams gibi araçları kullanan dağıtık ekipler için BT desteği, siber saldırılara karşı eğitim ve koruma sağlar. Bu sayede, şirketler kötü amaçlı yazılımlara ve diğer tehditlere karşı daha hazırlıklı olur.

Sizin şirketiniz de dijitalleşiyor mu?

Küresel pandemi sonrasında Türkiye’deki şirketler, neredeyse farkında olmadan dijital odaklı yeni çalışma modellerine geçti. Bu ‘gizli dijital dönüşüm’ nedeniyle, birçok işletme BT destek ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanıyor. Eğer BT destek sistemlerinizi basitleştirmek ve şirketinizi dijital olarak büyütmek istiyorsanız, biz yardımcı olabiliriz. MBR Teknoloji’nin deneyimli BT uzmanları ekibi, Türkiye’deki işletmelerin teknolojiyle gelişmesine yılların deneyimiyle destek veriyor.