Xiaomi’nin büyük ilgi gören elektrikli otomobili SU7 Ultra, yüksek fiyatla sunulan karbon fiber motor kaputunun beklentileri karşılamaması nedeniyle ciddi bir müşteri tepkisiyle karşı karşıya. Şirket, yaşanan pazarlama krizini kabul etti ancak sunulan çözüm önerisi tatmin edici bulunmadı.
Elektronik ürünleriyle bilinen Xiaomi, elektrikli otomobil pazarına hızlı bir giriş yaptığı SU7 Ultra modeliyle dikkatleri üzerine çekmişti. Ancak aracın en pahalı opsiyonlarından biri olan karbon fiber motor kaputu, teknik işlevselliğiyle değil, hayal kırıklığı yaratmasıyla gündemde. Yüzlerce müşteri, yaklaşık 5.800 dolar ödeyerek satın aldığı bu parçanın yalnızca görsel amaç taşıdığını öğrenince öfkesini sosyal medya ve forumlarda dile getirdi.
Yüksek Fiyatlı Parça, Beklenen Performansı Sunmadı
Xiaomi’nin tanıtımlarında, karbon fiber kaputun özellikle yüksek hızlarda fren sistemini soğutacağı ve aracın ön bölümüne bastırma kuvveti sağlayacağı belirtilmişti. Ancak bağımsız içerik üreticileri ve otomobil uzmanları tarafından yapılan testler, bu parçanın performansa hiçbir katkı sunmadığını ortaya çıkardı. Test sonuçları, karbon fiber kaputun standart versiyondan teknik olarak farklı olmadığını gösterdi. Bu durum, tüketiciler nezdinde ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Xiaomi Hatasını Kabul Etti, Ancak Müşteriler Tatmin Olmadı
Gelen yoğun tepkiler üzerine Xiaomi, 7 Mayıs 2025 tarihinde yaptığı resmi açıklamada pazarlama sürecinde hatalar yapıldığını kabul etti. Açıklamada, karbon fiber kaputun esasen aracın prototip tasarımına benzer bir görünüm sunmak amacıyla geliştirildiği, sadece kısmi hava yönlendirmesi ve sınırlı ön soğutma işlevi sunduğu ifade edildi.
Şirket, yaşanan mağduriyeti telafi etmek için teslim edilmemiş siparişlerde karbon fiber yerine alüminyum kaput kullanacağını duyurdu. Teslim edilmiş araç sahiplerine ise 20.000 Xiaomi ödül puanı (yaklaşık 275 dolar) teklif edildi. Ancak bu telafi paketi, yüksek meblağ ödeyen müşteriler için yetersiz bulundu.
En Az 300 Müşteri Tam Para İadesi Talep Ediyor
Şirketin sunduğu çözümü kabul etmeyen birçok kullanıcı, ürünün iade edilmesini ya da ödenen tutarın tamamının geri ödenmesini istiyor. Edinilen bilgilere göre en az 300 müşteri, Xiaomi’ye resmi başvuruda bulunarak karbon fiber kaput için ödedikleri paranın tamamının iade edilmesini talep etti. Sosyal medya platformlarında ve kullanıcı forumlarında tepkiler büyürken, Xiaomi’nin krizi nasıl yöneteceği merak konusu.
Güven Krizi Xiaomi’nin Otomotiv Planlarını Etkileyebilir
Bu olay, Xiaomi’nin otomotiv alanındaki güvenilirliği açısından önemli bir sınav niteliği taşıyor. Şirketin, tüketici memnuniyetine vereceği önem ve şeffaflık ilkelerine ne kadar bağlı kalacağı, markanın uzun vadeli başarı planlarını doğrudan etkileyecek.
Daha fazla güncel haberler için Sinetech.tr’yi takip etmeye devam edin.
